Medewerker klantencontact (minimaal 24 uur)

Klantgericht en communicatief

Als Medewerker klantencontact zorg je er samen met je collega’s voor dat onze klanten vriendelijk worden geholpen en dat zij zich welkom voelen bij ons.

Wat ga je doen?

Je gaat werken voor de afdelingen Wonen en Vastgoed. Samen met je collega’s van woningservice en verhuur ben je hét aanspreekpunt voor onze huurders, telefonisch, via de mail of aan de balie. Vragen op het gebied van wonen en onderhoud komen bij jou terecht. Jij adviseert onze klant op professionele wijze. Je verbindt telefoongesprekken door naar collega’s op andere afdelingen. 

Jij zorgt ervoor dat de huurder prettig geholpen wordt en zet vragen op het gebied van onderhoud door aan onze samenwerkingspartners (aannemers). Algemene vragen beantwoord je zoveel mogelijk zelf of speel je door naar één van je gespecialiseerde collega’s.

Het contact met onze huurders, zowel mondeling als schriftelijk, is het belangrijkste onderdeel binnen je functie. Daarnaast ben je breed inzetbaar om alle voorkomende werkzaamheden op front-office gebied uit te voeren. Je biedt algemene ondersteuning op de afdelingen Wonen en Vastgoed. Hierbij kun je denken aan het verzorgen/ controleren van correspondentie of het organiseren van bijeenkomsten met bewoners. Je zorgt voor een opgeruimde/nette ontvangsthal. 

Wie ben jij?

Je hebt MBO werk- en denkniveau, hebt goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden en hebt kennis van het werken met digitale systemen. 
Het is belangrijk dat je flexibel inzetbaar bent. 

Wat bieden we jou?

Wonion ‘ademt’ duurzaamheid. Het bouwen aan duurzame relaties maakt daar een belangrijk onderdeel van uit. Daarom bieden we je:
• Een boeiende en afwisselende functie die je vervult in onze teams verhuur en woningservice. 
• Een prachtige werkplek in één van de oude DRU-fabrieken in Ulft.
• Faciliteiten om plaatsonafhankelijk te werken.
• Een goed salaris conform de Cao Woondiensten en volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.

Wie wij zijn

Wonion is een ambitieuze wooncorporatie met ongeveer 4.000 woningen en 45 medewerkers. Wij bieden goede en betaalbare woningen aan huishoudens in de gemeente Oude IJsselstreek. Om betaalbare woningen te realiseren, investeren wij in duurzaam wonen. Tevens werken wij samen met bewoners en maatschappelijke partners aan leefbare buurten en wijken. Wonion stelt haar klanten centraal en is betrokken bij de samenleving. Kwaliteit en duurzaamheid staan bij ons hoog in het vaandel. Daarbij stellen we ons betrouwbaar en ondernemend op.

Wonion werkt vanuit de kernwaarden gastvrij, betrouwbaar, ondernemend en eenvoud. Deze kernwaarden betekenen voor onze medewerkers dat ze werken in een informele werksfeer met volop ruimte voor het ontplooien van eigen initiatieven. Wij stimuleren onze medewerkers initiatief te nemen en ideeën aan te dragen, plannen te ontwikkelen en actie te ondernemen. Hierbij houden wij altijd de behoeften en wensen van onze klanten (intern en extern) in het oog en zijn wij gericht op het behalen van een optimaal resultaat. 
 

Hoe je kunt solliciteren

Enthousiast? Dan horen we graag van je. Stuur uiterlijk 14 augustus 2022 je sollicitatie (bondige brief met CV) naar vacatures@wonion.nl, t.a.v. Heidy Keuper (HR-adviseur). 
Wil je eerst meer informatie over de functie of over Wonion, dan kun je bellen met Koen Pillen (manager Wonen) op nummer 0315-696035. 

De eerste gespreksronde is gepland op maandagmorgen 29 augustus. 
De vervolggesprekken zijn gepland op vrijdagmorgen 2 september. 
In de afrondende fase vragen wij om een VOG-verklaring.